峰泰派工单峰泰派工单用户服务协议及隐私说明
一、协议主体与适用范围
本协议是您与峰泰派工单运营方（以下简称“平台”）就注册、登录和使用峰泰派工单服务所订立的协议。峰泰派工单面向小微企业、小型团队及其他有派单、接单、进度反馈和完工验收需求的组织提供信息化管理工具。
您以“老板”身份注册时，应为具备完全民事行为能力的自然人，且有权代表所填写的公司、单位或团队使用本服务、邀请工人并处理相关业务数据。
二、账号注册与使用
- 您应使用本人有权控制的微信账号完成身份确认，并提供真实、准确、完整的团队名称、姓名和手机号。
- 一个微信账号在同一时间仅可登记一种业务角色。角色解除不代表历史工单、报酬或审计记录立即删除。
- 您应妥善保管微信账号及登录设备。通过该微信身份完成的操作，视为账号使用人实施；发现异常时应及时联系平台。
- 您不得冒用他人身份、虚构团队、转让或出租账号，也不得利用账号实施违法违规活动。
三、平台服务内容
平台提供团队管理、工人邀请、工单创建与派发、接单、现场确认、图片上传、完工提交、验收、记录查询、报酬统计及订阅套餐等功能。具体功能、额度和收费以页面当时展示为准。
平台是工作协作与信息记录工具，不是劳务派遣机构、用工主体、工程承包方或工资结算机构。老板与工人、客户及其他参与方之间的劳动、劳务、承揽、报酬和安全责任，由相关主体依法自行约定并承担。
四、老板用户的管理责任
- 您应确保派发的工作真实、合法、明确，并向工人提供必要的安全要求、作业条件和风险提示。
- 您应依法取得客户、工人及其他人员的授权后，再录入姓名、手机号、地址、照片、位置及其他信息，不得上传与工单无关的数据。
- 您应根据实际情况进行验收，不得伪造工单、完工记录、人员信息、照片或报酬数据。
- 涉及抢险、施工、高空、用电、特种设备或其他危险作业时，您应自行落实资质、培训、防护和现场安全措施，不得仅以平台记录代替法定管理义务。
五、文字、图片及其他上传内容
- 您和团队成员填写的工单标题、工作说明、处理结果、评论及其他文字，应当符合中华人民共和国现行法律法规，不得包含国家秘密、工作秘密或其他依法不得公开的信息。
- 上传的现场照片、参考图片、完工照片、人员合影及其他文件，应当真实、与业务有关且来源合法，不得含有色情淫秽、暴力恐怖、赌博、毒品、诈骗、违法广告、侮辱诽谤、极端主义、危害国家安全或其他违法违规内容。
- 不得通过文字或图片泄露身份证件、银行卡、密码、门禁信息、精确位置、内部图纸、敏感设施、客户隐私等非完成工单所必需的信息。涉及人像、住宅、办公场所或第三方资料的，应事先取得必要授权，并采取适当遮挡或脱敏措施。
- 您应确保自己对上传内容享有合法权利或已经取得权利人的充分授权，不得侵犯他人的著作权、肖像权、名誉权、隐私权、商业秘密及其他合法权益。
- 平台有权通过人工或技术方式进行必要的安全审核。发现或收到举报后，平台可依法采取提醒整改、限制展示、停止传播、删除内容、暂停功能、封停账号、保存相关记录或向主管机关报告等措施。由上传者违法、侵权或未经授权上传造成的责任，由责任方依法承担。
六、工单记录与证据效力
平台会记录工单状态、操作人员、操作时间、图片、说明、定位结果、通知结果和验收情况，用于业务协作、查询、对账、安全保障及争议处理。平台记录可以作为业务过程的辅助资料，但不当然替代依法应当取得的合同、签章、发票、施工记录或其他正式凭证。
您应及时核对工单内容。发现错误时，应在业务允许的状态下修正或通过补充记录说明，不得通过恶意删除、篡改等方式掩盖真实业务过程。
七、免费服务与付费订阅
- 免费版和付费套餐的工人数、派单量、有效期及功能，以订阅页面展示为准。平台可基于运营需要调整未来套餐，但不会追溯减少已购买且尚在有效期内的既有权益。
- 当前付费套餐采用用户主动支付方式，支付成功后按页面规则开通相应期限；除非页面另行明确展示并由您主动签约，平台不会自动续费或自动扣款。
- 升级、续费、抵扣、有效期和额度计算以支付确认页面展示的结果为准。因系统故障导致权益未到账时，平台核实后将补开权益或依法退款。
- 数字化服务开通后已经开始提供的，退款按照页面说明、实际使用情况及法律规定处理。您认为计费有误时，应及时提供订单信息联系平台核查。
连续订阅用户保障：如平台未来提供自动扣费订阅，且用户已经主动签约开通，若该账号连续两个完整扣费周期没有发生派单行为，平台将主动中止后续自动扣费，退回该两个无派单行为周期已经收取的订阅费用，并在付费权益期满或退款处理完成后将账号调整为免费版。退款将按原支付渠道及支付机构规则办理；因退款渠道异常等原因无法原路退回的，平台将联系用户另行处理。
八、个人信息处理说明
为提供服务，平台可能处理以下信息：
- 账号与身份信息：微信OpenID等账号标识、姓名、手机号、团队名称和角色信息；
- 业务信息：团队关系、工单内容、客户联系资料、服务地址、处理说明、报酬记录和验收结果；
- 现场资料：用户主动上传的照片，以及在相关功能中经授权取得的定位、拍摄或上传时间；
- 支付与安全信息：订单号、支付状态、套餐权益、操作日志、设备及网络安全信息。平台不会保存您的微信支付密码或银行卡密码。
上述信息用于身份识别、团队协作、工单履行、通知推送、订阅计费、客户服务、安全风控、故障排查及依法处理争议。平台仅在实现功能所必需的范围内向相关人员展示信息，例如客户详细资料通常仅向有权限的老板和成功接单的工人展示。
平台不会出售您的个人信息。因服务器、短信、微信接口、支付、存储等服务需要委托第三方处理时，平台将要求相关服务方按照约定和法律要求保护信息。
当公安机关、国家安全机关、人民法院、人民检察院、行政监管部门或其他依法有权机关，依照法定权限和程序要求查询、调取、保存或披露有关数据时，平台将依法核验相关手续，并在法律要求的必要范围内予以配合。为保护用户权益，平台不会仅凭无权主体的非正式请求任意提供数据；但法律禁止通知用户的，平台可能无法告知相关查询或披露情况。
九、信息保存与您的权利
平台在实现服务目的所需期限内保存信息。账号解除、退出团队或停止订阅后，为满足交易核对、安全审计、投诉处理和法定义务，部分工单及操作记录可能继续保存；超过必要期限后将依法删除或匿名化处理。
您可以通过产品内功能查询、更正团队资料和部分个人信息，也可以申请账号注销、复制或删除依法可以处理的信息。涉及其他人员权益、未结业务、支付记录、安全审计或法定保存义务的，平台可能暂缓或拒绝删除并说明原因。
十、禁止行为
您不得利用平台发布违法或危险任务，不得通过工单文字、图片或其他文件传播涉密、色情淫秽、暴力恐怖、诈骗赌博、侵权盗版、虚假信息或其他违法违规内容；不得侵害他人隐私、知识产权或其他合法权益；不得上传病毒、攻击系统、绕过权限、批量抓取数据、干扰服务运行；不得虚构交易、恶意投诉、骗取退款或从事欺诈、非法金融及其他违法活动。
十一、服务变更、中断与终止
平台可能因升级、维护、网络故障、第三方接口异常、不可抗力或监管要求暂停部分服务，并尽力减少影响。用户严重违反本协议、危及系统或他人权益时，平台可采取限制功能、暂停账号或终止服务等措施。
您停止使用服务前，应自行导出或保存需要长期留存的重要资料。平台会采取合理安全措施保护数据，但不能承诺服务绝不中断或任何数据永久保存。
十二、知识产权与上传内容授权
峰泰派工单的软件、页面设计、商标标识及平台自行制作的内容受法律保护。
用户上传内容的著作权及其他合法权利仍归上传者或原权利人所有，不因上传至平台而转移给平台。上传者同时授予平台一项在提供本服务所必需范围内使用的、非独占的授权，包括对内容进行存储、备份、压缩、格式转换、传输、向有权限的团队成员展示，以及为安全审核、故障排查、争议处理和依法配合有权机关所进行的必要处理。该授权不允许平台脱离本服务目的擅自将用户图片用于商业宣传。
上传者不是原权利人的，应确保已经取得足以进行上传及上述必要处理的合法授权。权利人认为平台内容侵犯其合法权益的，可以通过微信公众号联系平台并提交权利证明，平台核实后将依法处理。
十三、责任范围
平台将按照法律规定和本协议提供服务。因用户提供错误信息、违法派单、现场管理不当、劳务纠纷、设备或网络原因、微信及支付等第三方服务异常造成的损失，由责任方依法承担。平台依法应承担责任的，以法律规定为准，本协议不排除或限制平台依法不得排除或限制的责任。
十四、协议更新与通知
平台可根据功能变化和法律要求更新本协议。涉及用户重要权益的重大变化，将通过页面提示、公众号消息或其他合理方式通知；依法需要重新取得同意的，平台将再次征得您的同意。
十五、法律适用与争议解决
本协议适用中华人民共和国法律。因本协议或服务产生争议，双方应先友好协商；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
如对本协议、个人信息处理或账号服务有疑问，请通过“峰泰派工单”微信公众号联系平台。